山本綺羅星新規のお客さんは集めやすいと思うんだけど、問題はどれくらいの人がリピーターになってくれるかとても不安。
一見さんだけでは成り立たない商売でしょ？
アカガネ所長コンカフェに限らず、リピーター獲得は小さな飲食店の永遠のテーマです。実は“リピーターが生まれやすい仕組み”って、ちゃんと存在しています。
それを最初から意識しておけば、お客さんは自然と“また来たくなる店”になりますよ。
- 初来店のハードルを下げる「認知・接触」の具体策
- リピーターを増やす接客・演出・SNSの運用ポイント
- 開業前からできる“ファン育成”の仕組みづくりと、最強の武器＝ホームページ導入戦略
シマナガリピーターが増える店には、必ず以下の3つの要素が揃っています。
1.お客との接点を維持するSNS運用
2.“推しキャスト”を可視化できる店内・接客設計
3.“次回来店の理由”を明示する仕掛け（イベント・特典・告知）
そして最終的には、SNSと連動した公式ホームページの導入が必須です。」
この記事を書いた人
たがわ ひでゆき
所有資格：行政書士・簿記2級
趣味：プロレス
1983年生まれ、旭川出身。
飲食店開業支援を手掛ける『こやけ企画』の代表。
長年運送業に従事しながら、キャリアチェンジを目指して3度目の挑戦で行政書士試験に合格。
脱サラを目指す方々に向けて、楽しくわかりやすく飲食店開業ノウハウを発信するブログ『脱サラ物語』を運営中。
将来、行政書士として独立開業することを目標に、日々準備を進めています。
私生活はサラリーマンとご当地レスラー「イソロク」として2足のわらじで活動中
第1章｜他のオーナーも同じ悩みを抱えてる
山本綺羅星そっか……“仕組み”か……。
でも、私が不安なのって私だけじゃないのかな？
実際、SNSで“がんばってるけど空回りしてる”って話、けっこう見るし……
アカガネ所長リピーターを増やすステップは、こうなります。
- SNS運用で“初回来店”をつくる
- 来店後に“再訪する理由”を用意する（インセンティブ・ストーリー）
- 来店履歴・キャストとの接点・イベント予定などを可視化できる“ホームページ”で囲い込む
シマナガつまり、SNSはきっかけ、ホームページは“関係構築の場”です。
第2章｜SNS運用で“興味の入口”をつくる
アカガネ所長まずは、リピーターを作る以前に必要な「最初の来店＝興味のきっかけ」をつくるSNS運用の全体像を整理します。
SNS運用の役割と位置づけ
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| 主な目的 | 新規客の獲得（＝初回来店につなげる） |
| 使用媒体 | X（旧Twitter）、TikTok、Instagram（必要に応じてLINE） |
| 投稿内容 | 店舗の雰囲気、キャストの紹介、イベント告知、オフショット |
| 成功のカギ | 「定期更新＋キャストの人間味＋ファンとのやり取り」 |
| 難しい点 | 継続的な運用と投稿ネタの確保、投稿者のセンスに依存しがち |
| リピーター化への導線 | 投稿から公式HPやLINE登録など“深い接点”へ誘導できるかが勝負 |
山本綺羅星SNSって、単にバズらせればいいってわけじゃないんですね……。
ちゃんと“その先”につなげないと意味がないってことか……。
アカガネ所長そうです。
SNSはあくまで“きっかけづくり”。
1回来てくれたお客さんが、“次も行こうかな”と思える流れが必要です。
具体的には、次のような導線設計を意識してください。
SNS→来店→リピーター化の流れ（モデル図）
| フェーズ | 施策例 | ゴール |
|---|---|---|
| SNS投稿 | キャスト紹介・イベント予告・ショート動画 | お店を“知ってもらう” |
| フォロー獲得 | プレゼントキャンペーン・相互交流 | 関係の“入り口”をつくる |
| 来店促進 | SNS限定クーポン・「推しに会える日」投稿 | “初回来店”のきっかけを作る |
| 継続来店誘導 | キャストの投稿に返信・お礼メッセージ | “また来たい”と思わせる関係づくり |
| 情報集約 | SNSプロフィール欄や投稿で「公式サイト」紹介 | 常連化のための“囲い込み” |
山本綺羅星なるほど……。Xの投稿から、お客さんが“この子に会ってみたい”って思って、
お店の公式サイトでシフトを確認したり、予約できたりすれば──
アカガネ所長その通りです。SNSで出会い、ホームページで関係を深める。
そして再来店や、推しキャストの“ファン化”へつなげる仕組みです。
SNS
第3章｜ホームページは“関係性”を深める場
シマナガSNSが「初対面の場」だとすれば、ホームページは「少し仲良くなるための空間」です。
SNSだけで関係を築こうとすると、情報が流れてしまい、お客さんにとっても「一貫性のある店の世界観」が伝わりづらくなります。
アカガネ所長SNSで気になってくれたお客さんに、”このお店、他とちょっと違うかも”って思わせる場所が必要なんだ。
それが“公式サイト”ってわけだね。
山本綺羅星でも、SNSで全部見られる時代にホームページって必要なの……？
アカガネ所長はい。以下の目的で“非常に有効”です。
ホームページの役割とメリット
| 目的 | 内容 |
|---|---|
| 店舗の信頼性向上 | 公式サイトがあることで、お店の“実在感”と“安心感”を演出できる |
| 世界観の伝達 | コンセプト・内装・キャスト紹介などSNSでは伝えきれない情報を統一して掲載 |
| 情報集約・導線の整理 | シフト・予約・イベント情報をわかりやすく集約できる |
| 再来店のきっかけづくり | クーポン配布、ブログ更新、ギャラリー掲載などで“また来たい”気持ちを後押し |
| キャスト採用にも活用可能 | 採用ページに求人情報や待遇を丁寧に掲載することで応募につながる |
山本綺羅星そうか……SNSで出会って、ホームページで“信頼”や“推し”が深まる流れなのね！
アカガネ所長そのとおりです。
SNSと公式サイトの連携がうまくいくと、“ただのフォロワー”が“常連客”になり、“キャストのファン”へと育っていきます。
シマナガそして公式サイトは、SNSとは違って『消えない情報』。
イベント情報・営業時間・アクセスなどは固定ページに整理して記載するのが効果的です。
SNS × ホームページの役割分担（比較表）
| 項目 | SNS | ホームページ |
|---|---|---|
| 目的 | 認知・来店のきっかけ | 店の魅力の“固定化”と深掘り |
| 更新性 | 高（即時性・拡散性あり） | 低（情報をしっかり届ける） |
| 情報の質 | 雑多・キャスト主導 | 公式・整理された店舗情報 |
| 来店導線 | 投稿・DMなどで興味を引く | 予約やシフト確認などで再来店を促進 |
| 印象・信頼 | “ノリ”や“空気感”が伝わる | “ちゃんとしたお店”と感じさせる |
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第4章｜SNSとつながるホームページ設計術
アカガネ所長綺麗なだけのホームページでは意味がありません。
重要なのは、SNSから流れてきた人の「関心」をキャッチし、関係性を深め、再来店につなげる設計です。
山本綺羅星たしかに…。せっかくホームページに来てもらっても、
“ふーん”で終わったら意味ないわね。
アカガネ所長ポイントは“SNSとつながってる”って思わせることです。
流入元と文脈をつなぐことで、ユーザーの温度が冷めないまま動いてくれるようになります。
ホームページに取り入れたい「SNS連携導線」
| 仕掛け | 具体例 | 効果 |
|---|---|---|
| SNSフィード埋め込み | X（旧Twitter）やInstagramの投稿をリアルタイム表示 | 店の“今”が伝わる／更新の手間を減らせる |
| キャスト紹介ページとSNSリンク | キャスト紹介にSNSアカウントを掲載 | キャスト推しがフォロー→来店のきっかけに |
| TikTok動画の掲載 | バズった動画をトップページやイベント告知の中に埋め込む | 動画から来た人に“安心感”と“連続性”を与える |
| クーポン配布ページ | 「SNSフォローで使える限定クーポン」を掲載 | 来店動機を作る・再来店率UP |
| スケジュール＆イベント情報 | 出勤情報、イベントスケジュールをSNS投稿と同内容で反映 | 情報の見逃しを防ぎ、再来店を後押し |
| 問い合わせボタンにSNS連携 | フォーム以外に「XのDMでもOK」なども明記 | 気軽なコミュニケーションを促す |
シマナガホームページ内の情報が“SNSと違う”と混乱を招きます。
できる限り内容を連動させ、一貫性を保ってください。
山本綺羅星なるほど…！SNSで見かけて、サイトに来て、気になってたキャストの出勤を確認して、
イベント日にクーポン使って来店──っていう流れ、現実的ね！
アカガネ所長そっから常連客になって、箱推しにもなる。
SNSで興味、ホームページで信頼、そして来店と推し活──この導線ができたら最強ですよ。
“推されるお店”になるために
山本綺羅星SNSもホームページも、なんとなくじゃダメ。
どっちかだけじゃ集客もリピートも頭打ちになるのね…
アカガネ所長SNSで出会い、ホームページで信用し、
お店で推し活してもらう。
この流れができたとき、“箱推し”の常連客が育ちます。。
リピーターを生む3ステップ導線
| ステップ | 内容 | ポイント |
|---|---|---|
| ①SNSで発見 | TikTokやXで店やキャストの“魅せ場”を発信 | 「バズ」より「共感・親近感」を重視する |
| ②HPで信頼 | メニュー・出勤表・クーポン・世界観を発信 | 情報の整理と、SNSと“つながった感”がカギ |
| ③再来店 | クーポンやイベント、推しキャストで再訪を促す | 来店後のアフターフォローが次の来店を生む |
シマナガこの流れを“設計”しておくことで、
広告費やビラ配りに頼らずとも、ファンが自走してくれる構造ができます。
山本綺羅星たしかに…
初来店の動線はSNSとクーポン、
リピートの動線は推しのSNSと出勤表──
ちゃんと仕組みにしておけば、安心感ある～！
SNSとホームページ、なぜ連携が「最強」なのか？
| 項目 | SNSだけ | ホームページ連携あり |
|---|---|---|
| 認知拡大 | ◎ TikTokやXでバズれば一気に拡散 | ◎ 同様に拡散できる |
| 情報の整理性 | ✕ 流れていく・探しにくい | ◎ メニューや料金、キャスト紹介が一覧で見れる |
| 信頼感 | △ 個人運営と区別がつきにくい | ◎ 公式サイトの体裁で安心感UP |
| リピーター化 | △ 投稿を追ってもらう必要あり | ◎ ブログ・予約導線でファンを定着させる |
| 採用導線 | △ DMが主、トラブルも多い | ◎ 募集要項や応募フォームを明示できる |
山本綺羅星じゃあ、どうやって「SNS×公式サイト」を活かせばいいの？
スズその通り！ 言うなれば『SNSはナンパ、HPはプロポーズ』です！
でも綺羅星さん、毎月の維持費を払い続けるのは損ですよ。
こやけ企画なら、『維持費0円の資産』としてお店のHPを持てるんです！
シマナガ補足します。
我々が提供するのは、WordPress（SWELL）を使った買い切り型。
スマホで簡単に更新でき、予約や求人機能も網羅している。
法務的な信頼性も担保済みです。
- 【維持費0円】 毎月の管理費なし！サーバー等の実費だけでOK。
- 【スマホで完結】 難しいコードは不要。ブログ感覚で更新できる。
- 【プロの設計】 飲食ブロガー＆WEBデザイナーが「集客・求人」の導線を設計。
山本綺羅星維持費0円は魅力的だけど…アタシ、機械音痴だし作る時間もないわよ？
スズ大丈夫！ 綺羅星さんは『スマホの写真を送るだけ』です。
面倒な文章作成も原稿が貰えればコチラでデザインも設定も、
全部先輩がやってくれますから！
キタジマ主任なんか、突然謎の倦怠感が…
はじめてでも安心！こやけ企画でホームページを作る流れ
| ステップ | 内容 | 補足・ポイント |
| ① 相談 | ココナラで相談 | 見積もり無料。「こんな感じ」でOK |
|---|---|---|
| ② 丸投げ | 写真とメニュー・原稿案を送る | 文章の校正・デザインはプロが代行 |
| ③ 完成 | 待つだけ（最短1週間） | 納品後はスマホ更新をレクチャー |
山本綺羅星思ったより簡単じゃん…これなら、オープン前でも準備できるわね
山本綺羅星まずはアタシが身体を張ってフォロワーさんを獲得します！
シマナガトップページは一番大切です。
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まとめ
アカガネ所長新規集客にはX（旧Twitter）やTikTok。
定着にはキャスト教育とSNS連動の公式サイト。
この２つ“線”がつながって、やっと“面”になります。
シマナガ数を追うだけでは限界がきます。
訪問者を“誰か”として把握し、再来店への導線を設計しないと“売上の山”は安定しません。
リピートこそ、最強の集客です
山本綺羅星スナックの最強リピーター獲得術もチェックしておこっと！
