お店のブランディングにインスタグラムを利用しているがフォロワーが増えないし売上にも繋がっていない…
どのような投稿をすれば売上に繋がるのでしょうかチラシやポスティングだけでは広告効果が限界があるしインターネットを活用したいが、WEB集客やらオンラインマーケティングやら知らない言葉だらけで…
オンラインマーケティングやWEB集客やらリターナブル広告やら横文字だらけでこんがらがるけど
ひとつひとつできるだけわかりやすく解説します。
- オンラインマーケティングとWEB集客の違いを知りたい方。
- 効果的なWEB集客戦略を構築したい方。
- 成功のポイントを押さえたWEB集客を行いたい方。
オンラインマーケティングとは、インターネットを利用した広告やプロモーション活動のことです。従来の広告(テレビ、ラジオ、新聞など)に代わる方法として急速に普及しました。
オンラインマーケティングとは
オンラインマーケティングは、インターネットを利用したマーケティング戦略の総称です。
この手法は、一般的なマーケティングの原則をウェブ上で適用し、商品やサービスのプロモーション、販売、ブランド構築などを目的としています。
WEB集客はオンラインマーケティングの一部であり、具体的には、ウェブサイトに顧客を誘導する手法です。
検索エンジン最適化(SEO)、ソーシャルメディアマーケティング、コンテンツマーケティングなど多くの戦略が含まれます。
オンラインマーケティングの最終目的は、通常、ウェブサイトへのトラフィックの増加とその結果としてのコンバージョン(購入、問い合わせ、ダウンロードなど)の向上です。
集客につながるWEBサイトとは
WEBサイトの目的は主に以下の5つです。
WEBサイトの目的
- 問い合わせ・資料請求の窓口
- 次のステップへ誘導する機能。
- 「問い合わせはこちら」といったタグや目立つセクションで促進。
- 商品・サービスの販売
- ECサイト、オリジナルグッズ販売など。
- 収益と販促の双方に利用。
- 商品特化のランディングページ(LP)。
- 顧客リストの取得
- 無料会員登録、資料ダウンロード、メールマガジン購読。
- 顧客データベース構築、リピート顧客促進。
- ブランディング
- 企業やブランドの名刺代わり。
- IRサイトなど、特定対象者向け情報の提供。
- 採用
- 人材採用目的。
- 自由なフォーマットで求人情報掲載、企業魅力のアピール。
- 戦略の重要性
- 目的を明確にし、それに向かって最適な戦略を展開。
WEBサイトを運営する際には、目的を一つに絞り、そのゴールに向かって最適な戦略を展開することが重要です。
これらの施策はCTA(Call to Action)と称され、ユーザーに特定のアクションを促すことを目的とします。
CTAは、ウェブサイトのコンテンツや広告において、特定の行動を推奨する指示やボタンを指します。
例として、「今すぐ登録!」という購読促進や「詳しく見る」という商品ページへの誘導などがあります。
これらのCTAは、訪問者の興味を掴み、期待されるアクションを引き起こすためのものです。
そして、これらの行動喚起は、WEBサイトの最終的な目的を達成するための鍵となります。
WEBサイトを24時間不眠不休の営業マンとして働かせるには
WEBサイトは制作費よりも更新費をかけよう
WEBサイトは作りっぱなしでは価値が0です。
そのままにしていては訪問者は訪れません。
継続的に更新して行くことが必要です。
WEBサイトの更新が不可欠な理由
- コンテンツの鮮度: 検索エンジンは新しいコンテンツを好みます。定期的に更新されるウェブサイトは、古い情報を持つサイトよりも検索結果で優遇される傾向にあります。飲食店の場合、メニュー、営業時間、特別イベント、季節のオファーなど、顧客にとって価値のある最新情報を提供することが重要です。
- ユーザー体験: 顧客は最新の情報を求めています。メニューが変更された、新しいイベントが開催される、改装や臨時休業などの重要な情報をウェブサイトで確認したいと考えています。最新の情報を提供することで、顧客の信頼を得てリピート訪問を促すことができます。
- SEO効果: 継続的にコンテンツを更新することは、検索エンジン最適化(SEO)にとっても有利です。新しいコンテンツは、検索エンジンによるクロールの頻度を増やし、さらに様々な検索クエリに関連する機会を増やします。これにより、サイトの可視性が向上し、より多くの潜在顧客にリーチすることができます。
- 競争力の維持: 飲食業界は非常に競争が激しい業界です。常に新しい情報や魅力的なコンテンツを提供することで、他の競合店との差別化を図り、顧客の関心を引き続けることができます。
ウェブサイトはただ作って終わりではなく、生きたツールとして扱うべきです。
定期的な更新は、顧客に対するサービスの一環であり、店の鮮度、関連性、および競争力を保つための重要な手段です。
飲食店が成功を収めるためには、ウェブサイトを継続的に管理し、最新の状態に保つことが不可欠です。
昔の魔法iランドで作られたホーページみたいに文字が横に流れて行くサイトってなんか信用できないよね…
WEBサイトの価値とはいわゆる『集客力』です。
リアル店舗は駅前の一等地に店を構え目に触れる機会を増やすことや看板設置
ティッシュ配りなどの広告手段がああります。
しかし、ネット世界では検索して見つけてもらわなければ集客することができません。
アクセスを増やすための手段がWEB集客になります。
WEBサイトをデキる営業マンに変身させる方法は
集客力のあるWEBサイトになることです。
WEB集客の手法
最終ゴールは自社のウェブサイトに誘導することと説明しました。
では、どのようにして自社サイトにユーザーを誘い込むのか、その方法をいくつか紹介します。
①検索エンジン
- SEO対策 (Search Engine Optimization)
- 詳細: キーワード調査、コンテンツ作成、内部・外部SEOなどを行い、検索エンジンの上位に表示させます。
- 適用ケース: 長期的な成果を求め、持続的なトラフィックを望む企業。
- MEO対策 (Map Engine Optimization)
- 詳細: Googleマップでのビジネスの評価や口コミ、情報の正確性などを高めます。
- 適用ケース: 地域に密着したビジネスや店舗を運営している場合。
②WEB広告
- ディスプレイ広告
- 詳細: グラフィックや動画を用いて広告を表示。ターゲティングオプションも豊富。
- 適用ケース: ブランド認知度を高めたい、または特定の属性の顧客に訴求したい場合。
- アフィリエイト広告
- 詳細: 他のウェブサイトやブロガーに商品やサービスを宣伝してもらいます。
- 適用ケース: 広範な露出を求める、または特定のニッチな市場にアプローチしたい場合。
- リスティング広告
- 詳細: Google AdsやYahoo!広告などを使用して、特定のキーワードで上位に表示させます。
- 適用ケース: 短期間での集客やプロモーションを考えている場合。
- 記事広告
- 詳細: ネイティブ広告やコラボ記事など、情報の形で商品やサービスを紹介。
- 適用ケース: 製品やサービスについて深く理解してもらいたい場合、特にBtoB。
③SNS
- SNS運用
- 詳細: ソーシャルメディアプラットフォームでブランドや製品を積極的に紹介します。
- 適用ケース: 若い層や特定のコミュニティにアプローチしたい場合。
④メールマガジン
- メールマガジン
- 詳細: 電子メールで、ターゲットとなる顧客に直接製品やサービスの情報を送る。
- 適用ケース: すでにある程度の関係性があり、個別に訴求できる情報がある場合。
⑤外部サイト
- ポータルサイト
- 詳細: 業界特有のポータルサイトで広告や記事を掲載。
- 適用ケース: 業界特有の情報を求める購買意欲の高いユーザーにアプローチしたい場合。
様々な手法がありますが主戦場はSEO対策・リスティング広告・SNS運用になります。
メルマガ登録してね!ってあったけど最近は聞かないよね。
MEO対策につきましては別の記事があります。
WEBサイトを効果的に運用するには
WEBデザインはシンプルに徹する
オリジナリティの追求は良いことですが、WEBサイトの主な目的はお客様に情報を提供することです。
シンプルなデザインにすることで、以下のようなメリットがあります。
- すぐに情報にたどり着ける(ユーザーエクスペリエンスの向上)
複雑な演出や動きが多いと、ユーザーは目的の情報に辿り着きにくくなります。 - 表示速度が早い
速度が速いサイトは検索結果で上位に表示されやすく、その結果として訪問者数が増加する可能性があります。 - アピールポイントが強調されブランドイメージが高まる
不必要な要素がないため、企業や商品の主要なメッセージがはっきりと伝わります。 - スマホにも対応できる
シンプルなデザインは、スマートフォンやタブレットなどのモバイルデバイスでの表示にも適しています。
現在はスマホからのアクセスが80%以上を占めるそうです。
これからはスマホベースでWEBデザインを考えて行きましょう。
パソコンはまだ持っていない人が多いけど、スマホは子供からお年寄りまでみんな1台以上持っているもんね!
センスの良いロゴとメイン画像に全力を注ぐ
ロゴとメイン画像は、訪問者に最初に目に入る要素です。これらに力を入れることで、印象を高めることができます。
- ロゴ: シンプルでも印象的なロゴはブランドのアイデンティティを高めます。
- メイン画像: 高品質かつ関連性の高い画像を使用することで、訪問者の興味を引きます。
色使いは極力シンプルにして背景は白でOK
- 背景色
白は最も安全で、多くのデザインに適応する色です。
白い背景は読みやすさを高め、コンテンツに焦点を当てる助けとなります。 - 色使い
シンプルな色使いはユーザーにとって視覚的に快適であり、情報を探しやすくします。
ブランドカラーを1~2色に限定するのも効果的です。
以上のポイントを考慮することで、結果につながるWEBデザインが可能です。
集客に絶対必要なSEO対策の基本
また英語か…CEOがどうしたって?
SEO(Search Engine Optimization、検索エンジン最適化)は、
Googleを始めとする検索エンジンでより高いランキングを獲得するための戦略です。SEO対策は大きく分けて内部施策と外部施策の二つに分かれます。
SEOは長期的な努力が必要ですが、これらの基本を押さえることで、集客につながる高いランキングを獲得する可能性が高まります。
内部施策
検索エンジンが好むWEBサイトの構成とは
- コンテンツ: 質の高い、独自性のあるコンテンツを提供。
- キーワード: 重要なキーワードを適切にページ内で使用。ただし、過度な繰り返し(キーワードスタッフィング)は避ける。
- メタデータ: タイトルタグやメタディスクリプションもしっかりと設定。
- URL構造: URLはわかりやすく、単語間はハイフンで区切るなど。
内部施策のポイントは
- サイトの高速化: ページのロード速度を高める。
- モバイル対応: モバイルフレンドリーなサイト設計。
- 内部リンク: 各ページを適切に内部リンクで結びつける。
- HTMLタグ: 見出し(H1, H2, …)やリスト、強調などのHTMLタグを適切に使用。
外部施策
被リンク・サイテーション
- 質の高い被リンク: 信頼性の高い、関連するサイトからの被リンクが有用。
- ソーシャルメディア: ソーシャルメディアでの共有やメンションも一定の影響を持つ。
- 業界関連のディレクトリやフォーラム: これらからのリンクも有用ですが、スパムにならないよう注意が必要。
グーグルからのペナルティには注意しよう
- 無関係なサイトからの大量リンク
- Googleは自然なリンク形成を評価。
- 無関係サイトからのリンクはペナルティ対象。
- 短期間の大量リンク貼り付け
- 急激なリンク数増加は人為的操作と判断される。
- 検索ランキング低下のリスク。
- リンク購入
- Googleガイドライン違反。
- 発見された場合、確実にペナルティ。
- アンカーテキストの多様性欠如
- 多様なアンカーテキスト使用が推奨。
- 同じテキストの繰り返しは不自然と判断される。
Googleの検索エンジンはユーザーに最も関連性の高い、信頼性のある情報を提供することを目的としています。そのため、不正な手段で検索結果に影響を与えようとする行為には厳しいペナルティが課されます。特にリンク関連の不正操作はよく監視されており、以下のような行為はペナルティの対象となる可能性が高いです。
- 自然なリンク構築: 高品質なコンテンツを提供して自然にリンクを獲得する。
- 監視と分析: リンクの質と量を定期的にチェックする。
- 透明性: 何らかの形でリンクを獲得する場合は、そのプロセスを透明にする。
リンクに関連するペナルティは、しばしば修復が難しく、長期にわたってサイトの評価に影響を与える可能性があります。従って、Googleのガイドラインに厳密に従い、持続可能なSEO戦略を考えることが重要です。
ソーシャルメディアとブログを活用してWEBサイトをブランディングしよう
昨今ではテレビでも「Twitterで話題」などSNSの名前が聞かれるようになりました。
ソーシャルメディアやブログは企業ブランディングの非常に効果的な手段となっています。
X!
日本国内の主力SNS
- LINE
日本では圧倒的なメッセンジャーアプリとして利用されている。特に10代や20代から利用していることが多く、
友達登録をしてもらえれば一斉にメッセージを送信することもできます。 - Facebook
実名性で匿名性が低く、現実のつながりをネット上で再現する SNS であり、現実の友人とネット上でも交流することができるようにと開発されためユーザーと深い関係性を築きやすい。 - Twitter
老若男女の圧倒的な指示で会員数も多く、特に拡散力がダントツである。
リプライやいいね機能を通じて、ユーザー同士で交流して楽しむ文化があります。 - Instagram
写真動画共有サイトで10代~20代の若い世代がメインで、男性より女性の割合が多い。
情報の収集や投稿が簡単でありストーリー機能の限定的な特別感など根強い人気があります。 - YouTube:Googleが運営する世界最大の動画共有サービスで視聴者とのコミュニケーションをとりやすいのが特徴です。
同じ価値観を持った視聴者と繋がれるので、コミュニティを広げられるのも魅力です。オンラインサロンやメンバーシップなど多数あります。 - TikTok:15 秒から 1 分程度の短い動画を作成・投稿できるプラットフォームです。
ユーザーは、音楽に合わせて動画を撮影・編集し、ハッシュタグなどを付けて共有でき、誰でも気軽に動画を作成・投稿できます。
以下に、SNSやブログをうまく使ってブランディングや集客を強化するための具体的な方法をいくつかご紹介します。
会社がSNSを使う5つの活用方法
- 独自メディアを展開
自社のFacebookページやInstagram、ブログなどを活用して、製品、サービス、企業文化などを紹介します。これにより、顧客と直接コミュニケーションを取ることができます。フォロワーが増えると、少ない予算で強力な集客ツールとして活躍します。 - メルマガの代わりに
Eメールの開封率が低下している現代で、LINEやSNSを通じて情報を発信することが重要です。LINEの公式アカウントでプッシュ通知を送ることで、開封率がメルマガよりもはるかに高くなります。 - 広告媒体として
ファンを自然に増やすことが難しい場合、SNS広告を出稿する選択肢もあります。SNS広告は、フォロワー数が少なくても一定の効果を発揮する仕組みがあります。特に、Facebook広告は効果的です。 - 企業広報・採用対策
SNSは商品やサービスのアピールだけでなく、社員インタビューや採用情報の発信にも活用できます。福利厚生や社内イベントなどを公開することで、求職者や転職希望者に対して企業の魅力を高めることができます。 - ホームページの簡易更新
SNSを活用することで、ホームページの頻繁な更新が不要になります。スマホを使ってリアルタイムに情報を発信することで、顧客に常に最新情報を提供できます。
以上のように、ソーシャルメディアとブログを戦略的に活用することで、企業のブランディングや集客が効果的に行えます。
各SNSの特性やターゲットに合わせて戦略を練ることが重要です。
基礎知識と活用方法を押さえて、ソーシャルメディアとブログを効果的に運用することで、ブランディングと集客が劇的に向上するでしょう。
即効性を求めるならWEB広告・メールマーケティングを取り入れよう
小さな事業がWEBサイトで成功する秘訣は「WEB広告」と「メールマガジン」にあります。
どちらも少額の予算から始められる強力なツールになります。
WEB広告の基礎知識
テレビ広告を凌駕するWEB広告のマーケット
インターネットが普及した現代で、WEB広告はテレビ広告を超える影響力を持っています。
特に若い層にアプローチする際には、WEB広告が非常に有用です。
リアル広告とまったく異なるWEB広告のメリット
WEB広告と対極にあるのが新聞、雑誌やフリーペーパー、テレビCMがリアル広告となります。
リアル広告では一定額の広告費を支払い、効果については媒体は責任を持ちません。
逆にWEB広告の多くはクリック課金型がほとんどで
広告がクリックされた回数に従ってお金をはらう「準成果報酬型」の広告になっている。
新しく事業を始めたばかりの場合、リスティング広告(Google広告など)は非常に効果的です。
検索キーワードに基づいて広告が表示されるため、興味を持つ可能性が高い顧客に直接アプローチできます。
さらに広告を出すエリアやターゲットを絞ることが可能なので、リアル広告と違って少ない予算でも広告を出すことができます。
WEB広告おすすめリスト
- Google検索キーワード広告(Google広告の管理画面から出稿可能)
- Yahoo!検索キーワード広告(Yahoo!広告の管理画面から出稿可能)
- Facebook広告
- Instagram広告(Facebook広告の管理画面から出稿可能)
- Twitter広告
- Googleディスプレイ広告(Google広告の管理画面から出稿可能)
- Yahoo!ディスプレイ広告(Yahoo!広告の管理画面から出稿可能)
- TrueView広告(Youtube上の広告Google広告の管理画面から出稿可能)
新規事業に最適なリスティング広告の基礎知識と活用方法
新しく事業を始めたばかりの場合、リスティング広告(Google広告など)は非常に効果的です。検索キーワードに基づいて広告が表示されるため、興味を持つ可能性が高い顧客に直接アプローチできます。
リスティング広告の最大の特徴は、
クリックされた分だけ料金が発生するという点で、表示されるだけなら無料であることです。
リスティング広告の特徴
- 費用対効果:
リスティング広告の大きな利点は、広告がクリックされた際にのみ料金が発生する点です。表示されたものに対する費用はかかりません。
これにより、特に初期の段階で予算が限られている場合でも、費用対効果の高いマーケティングが可能です。 - キーワード選定:
成功するためには、適切なキーワードを選定することが重要です。
関連性の高いキーワードであれば、それだけ効果的なリーチが期待できます。 - 広告文の工夫:
広告が表示されたとしても、クリックしてもらえるかどうかは広告文にかかっています。
説得力のある、または興味を引く広告文を心掛けましょう。 - 地域や時間帯の設定:
特定の地域や時間帯に合わせて広告を表示する設定も可能です。
これにより、ターゲットに合った効果的な広告配信が可能になります。 - 成果分析と改善:
広告の成果は定期的に分析し、必要な調整を行うことが重要です。
クリック率やコンバージョン率などの指標をしっかりと監視し、最適化を続けましょう。
リスティング広告は、特に新しい事業やプロダクトの市場テストにも非常に適しています。短期間での成果が期待できるため、小規模事業でも大いに利用価値があります。
SNS広告の基礎知識と活用法
Facebook、Instagram、TwitterなどのSNS広告は、特定のターゲット層に焦点を当てて広告を出すことができます。
興味や行動履歴に基づいて広告を最適化することで、効果的な結果が期待できます。
ターゲットを絞るFacebook広告
Facebook広告は、実名性を利用して年齢、性別、趣味、地域など、多くのパラメーターでターゲティングが可能です。このおかげで、費用対効果も高くなります。
Facebook広告では、デモグラフィックデータ(年齢、性別、住所)と詳細ターゲティング(利用者層のデータ、興味、行動データ)を組み合わせて広告を出稿できます。さらに、「類似オーディエンス」という機能を利用すると、あなたの商品・サービスを購入したユーザーのデータから、行動履歴や属性に似たユーザーを特定し、広告を出稿することができます。
すでにあなたのウェブサイトやアプリを訪れた人に対して、再度広告を表示することが可能です。一度サイトを訪れたということは、そのサービスに興味を持っている可能性が高いです。
ターゲットを広げるTwitter広告
Twitterでは、多様なカテゴリー・サブトピックを指定して広告を出稿できます。例えば、カテゴリーに「ゲーム」「スポーツ」「独立開業」などがあり、サブカテゴリーには「独立開業」の場合「スモールビジネス」「飲食店」などがあります。
特定のTwitterアカウントを指定することで、そのアカウントのフォロワー、またはそのフォロワーに似た興味を持つユーザーに向けて広告を出せます。
特定のキーワードを指定して、そのキーワードを含む投稿をしたユーザーに広告を配信することができます。
Facebook広告と同様に、リターゲティングが可能です。
Facebook広告は成果が高く、詳細なターゲティングが可能です。
一方で、Twitter広告はターゲット層を広げ、リアルタイムな反応が期待できます。
どちらのプラットフォームも独自の強みがあり、目的やターゲットに応じて選ぶことが重要です。
中小企業のメールマガジン戦略
メルマガ戦略の基本5箇条
- 見出し・タイトルにこだわる
- 適度な文章量で読みやすさを優先させる
- タイミング・頻度を控えてファンをつくる
- 定期的にキャンペーンを催し内容にこだわる
- ライバルのメルマガを研究して真似る
メルマガ戦略の詳細
- 見出し・タイトルにこだわる
メールを開封してもらうためには、送信する内容が質の高いものである必要があります。有益な情報、特別なオファー、業界の最新情報など、受け取る側が価値を感じる内容が重要です。 - 適度な文章量で読みやすさを優先させる
PC画面やスマホ画面は縦にスクロールするため、読みにくくなる可能性があります。一行あたりの文字数を30文字前後に抑え、改行を多用することで、読みやすい文章作りが大切です。 - タイミング・頻度を控えてファンを作る
「ファン」は信頼に基づいて形成されるので、メールの乱発は避け、じっくりと信頼を築く施策が重要です。 - 定期的にキャンペーンを催し、内容にこだわる
商品を購入してもらうための手段として、キャンペーンは非常に効果的です。信頼が築かれた上で魅力的なキャンペーンを展開することで、メールマガジンの効果を最大限に引き出せます。 - ライバルのメールマガジンを研究して真似る
「パクる」や「盗作」というネガティブな印象を避け、相手の良い点を研究して自分のものにすることが重要です。
この「守破離」の精神で、自分のオリジナルに進化させていくことが大事です。
以上のようなWEB広告とメールマーケティングの戦略を組むことで、小規模事業でも集客と売上向上が実現します。短期間で成果を出したい場合、これらの方法は非常に効果的です。
まとめ
戦略がしっかりとしたものになれば、WEB集客の成果は飛躍的に向上します。それにより、ビジネスが成長し、より多くの顧客と繋がることができるでしょう。
オンラインマーケティングとWEB集客は密接に関連していますが、それぞれが持つ独自の特性と目的があります。効果的なWEB集客戦略は、明確な戦略設定、質の高いコンテンツ、そしてデータ分析によって成功します。これらのポイントを押さえ、効果的なWEB集客を目指しましょう。
たくさん発信してコンテンツを充実させて、ファンから応援されるような良いお店づくりを目指す。